Última atualização: janeiro de 2025

Política de Privacidade 121bet – Como Protegemos os Seus Dados

A 121bet leva a privacidade dos seus jogadores a sério. Esta política explica de forma clara e transparente como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em total conformidade com a LGPD.

Nosso compromisso com a sua privacidade

Os pilares que sustentam a proteção de dados na 121bet

Criptografia de Ponta a Ponta

Todos os dados transmitidos entre seu dispositivo e os servidores da 121bet são protegidos por criptografia SSL de 256 bits, o mesmo padrão utilizado por bancos e instituições financeiras no Brasil.

Conformidade com a LGPD

A 121bet opera em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), garantindo que seus direitos como titular de dados sejam respeitados em todas as etapas do tratamento.

Sem Venda de Dados

A 121bet nunca vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Suas informações são usadas exclusivamente para operar e melhorar nossos serviços.

Controle nas Suas Mãos

Você tem o direito de acessar, corrigir, exportar ou solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento. Nossa equipe de privacidade responde solicitações em até 15 dias úteis.

Armazenamento Seguro

Seus dados são armazenados em servidores com acesso restrito, monitoramento contínuo e backups regulares. Apenas colaboradores autorizados da 121bet têm acesso às informações dos jogadores.

Comunicações sob Controle

Você decide quais comunicações deseja receber da 121bet. É possível cancelar e-mails promocionais a qualquer momento diretamente nas configurações da sua conta ou pelo link de descadastro.

Resumo: A 121bet coleta apenas os dados necessários para operar seus serviços, protege essas informações com tecnologia de ponta e nunca as vende para terceiros. Ao usar nossa plataforma, você concorda com esta Política de Privacidade.

1 Quem Somos e Como nos Contatar

A 121bet é a controladora dos dados pessoais coletados através da plataforma https://121bet.live e de todos os serviços associados, incluindo o aplicativo mobile, o casino ao vivo, as apostas esportivas e os jogos de cassino digital.

Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato com nossa equipe responsável pelos seguintes canais:

Nossa equipe de privacidade está disponível para responder suas dúvidas e solicitações em até 15 dias úteis a partir do recebimento.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A 121bet coleta diferentes categorias de dados pessoais dependendo da sua interação com a plataforma. Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para cada finalidade específica:

Categoria Dados Coletados Quando é Coletado
Identificação Nome completo, CPF, data de nascimento, documento de identidade Cadastro e verificação KYC
Contato E-mail, telefone, endereço residencial Cadastro e atualização de perfil
Financeiros Chave Pix, dados bancários, histórico de transações Depósitos e saques
Uso da plataforma Histórico de apostas, jogos acessados, tempo de sessão Durante o uso da plataforma
Técnicos Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional Acesso à plataforma
Comunicação Registros de chat, e-mails e chamadas com suporte Interações com atendimento

Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicções religiosas, dados de saúde ou orientação sexual, exceto quando estritamente necessário para cumprir obrigações legais específicas.

3 Como Utilizamos seus Dados Pessoais

A 121bet utiliza seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

  • Prestação dos serviços: criar e gerenciar sua conta, processar depósitos e saques, disponibilizar jogos e apostas;
  • Verificação de identidade: cumprir obrigações de KYC (Know Your Customer) e prevenir fraudes e lavagem de dinheiro;
  • Personalização: adaptar a experiência da plataforma ao seu perfil, oferecendo jogos e promoções relevantes;
  • Comunicações: enviar notificações sobre sua conta, transações, promoções e novidades da 121bet (com seu consentimento);
  • Segurança: detectar e prevenir acessos não autorizados, fraudes e comportamentos suspeitos;
  • Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar sinais de comportamento problemático e oferecer suporte;
  • Cumprimento legal: atender obrigações regulatórias, fiscais e judiciais aplicáveis ao setor de apostas no Brasil;
  • Melhoria dos serviços: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar continuamente a plataforma.

4 Base Legal para o Tratamento de Dados

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), todo tratamento de dados pessoais realizado pela 121bet possui uma base legal específica:

  • Execução de contrato: tratamento necessário para prestar os serviços contratados ao criar sua conta na 121bet;
  • Obrigação legal: cumprimento de exigências regulatórias, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Legítimo interesse: prevenção de fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços;
  • Consentimento: envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, sempre com possibilidade de revogação.

Você pode revogar seu consentimento para comunicações de marketing a qualquer momento, sem que isso afete a prestação dos serviços essenciais da 121bet.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 121bet não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações específicas e controladas:

  • Prestadores de serviço: empresas que auxiliam na operação da plataforma, como processadores de pagamento, provedores de tecnologia de cassino ao vivo, serviços de verificação de identidade e provedores de infraestrutura de nuvem. Todos estão sujeitos a acordos de confidencialidade e só podem usar os dados para as finalidades contratadas;
  • Obrigações legais: quando exigido por autoridades competentes, decisões judiciais, reguladores do setor de apostas ou órgãos de fiscalização financeira;
  • Prevenção a crimes: compartilhamento com autoridades policiais ou regulatórias em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou outros crimes financeiros;
  • Proteção de direitos: quando necessário para proteger os direitos, propriedade ou segurança da 121bet, de seus usuários ou de terceiros.

Em todos os casos de compartilhamento, a 121bet exige que os destinatários adotem medidas de segurança equivalentes às nossas para proteger seus dados.

6 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 121bet utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma. Os tipos de cookies que utilizamos são:

  • Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma, como manter sua sessão ativa e processar transações. Não podem ser desativados;
  • Cookies de desempenho: coletam informações anônimas sobre como você usa a plataforma para nos ajudar a identificar e corrigir problemas;
  • Cookies de funcionalidade: lembram suas preferências, como idioma e configurações de exibição, para personalizar sua experiência;
  • Cookies de marketing: utilizados para exibir promoções relevantes com base no seu perfil de uso. Requerem seu consentimento explícito.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais pode afetar algumas funcionalidades da plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços principais da 121bet.

Ao continuar navegando na 121bet sem alterar as configurações de cookies, você consente com o uso dos cookies descritos nesta política. Você pode alterar essa preferência a qualquer momento.

7 Segurança dos Dados

A 121bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, perda ou destruição. Nossas principais medidas de segurança incluem:

  • Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre seu dispositivo e nossos servidores;
  • Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em nossos bancos de dados;
  • Controle de acesso rigoroso com autenticação multifator para colaboradores que acessam dados de usuários;
  • Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
  • Testes de penetração regulares realizados por empresas especializadas em segurança cibernética;
  • Backups regulares com armazenamento em locais geograficamente separados;
  • Treinamento periódico de todos os colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação.

Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados pessoais, a 121bet notificará a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os usuários afetados dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD, fornecendo informações claras sobre o ocorrido e as medidas adotadas.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é 100% inviolável. Recomendamos que você também adote boas práticas de segurança, como usar senhas fortes e únicas para sua conta na 121bet e não compartilhar suas credenciais com terceiros.

8 Retenção e Exclusão de Dados

A 121bet mantém seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios utilizados para determinar os prazos de retenção são:

  • Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que sua conta estiver ativa na 121bet;
  • Dados financeiros e de transações: retidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme exigências fiscais e regulatórias brasileiras;
  • Dados de verificação de identidade (KYC): retidos por 5 anos após o encerramento da conta, conforme legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
  • Registros de comunicação com suporte: mantidos por 2 anos para fins de qualidade e resolução de disputas;
  • Dados de cookies e navegação: retidos por no máximo 13 meses a partir da coleta.

Após o vencimento dos prazos de retenção, seus dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificá-lo. A anonimização é irreversível e os dados anonimizados podem ser mantidos para fins estatísticos e de melhoria dos serviços.

9 Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 121bet:

🔍
Direito de Acesso

Solicitar confirmação sobre o tratamento dos seus dados e obter uma cópia das informações que a 121bet possui sobre você.

✏️
Direito de Correção

Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados cadastrados na sua conta da 121bet.

🗑️
Direito de Exclusão

Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, observados os prazos legais de retenção obrigatória aplicáveis.

📦
Direito de Portabilidade

Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro fornecedor de serviço.

🚫
Direito de Oposição

Opor-se ao tratamento de dados realizado com base no legítimo interesse da 121bet, quando houver motivo legítimo para isso.

↩️
Revogação do Consentimento

Revogar o consentimento dado para tratamentos baseados nessa base legal, sem prejuízo da legalidade dos tratamentos anteriores.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nossa equipe de privacidade pelo e-mail [email protected]. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis. Em casos complexos, esse prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com notificação prévia.

O exercício dos seus direitos é gratuito. A 121bet não cobra nenhuma taxa para processar solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais.

10 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos prestadores de serviço, como fornecedores de tecnologia de cassino ao vivo e provedores de infraestrutura de nuvem, podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 121bet garante que a transferência internacional de dados seja realizada com as devidas salvaguardas, incluindo:

  • Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela ANPD;
  • Transferência apenas para países com nível adequado de proteção de dados reconhecido pela ANPD;
  • Acordos específicos de proteção de dados com cada prestador de serviço internacional.

A 121bet não transfere dados pessoais para países que não ofereçam garantias adequadas de proteção, conforme os critérios estabelecidos pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

11 Proteção de Menores de Idade

A 121bet é uma plataforma destinada exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta associada.

Implementamos verificações de idade durante o processo de cadastro e antes da liberação de saques. Se você suspeitar que um menor está utilizando a plataforma, entre em contato imediatamente com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].

Pais e responsáveis que identificarem que seus filhos menores acessaram a 121bet devem nos contatar imediatamente para que possamos tomar as medidas necessárias, incluindo a exclusão de todos os dados coletados.

12 Alterações nesta Política de Privacidade

A 121bet pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação aplicável ou melhorias nos nossos serviços.

Quando realizarmos alterações significativas, notificaremos você por:

  • Aviso destacado na página inicial da plataforma 121bet;
  • Notificação por e-mail para o endereço cadastrado na sua conta;
  • Atualização da data de "última atualização" no topo desta página.

Recomendamos que você revise esta política periodicamente para se manter informado sobre como protegemos seus dados. O uso continuado da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação da política atualizada.

13 Contato, DPO e Reclamações

Para exercer seus direitos, tirar dúvidas ou registrar reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais pela 121bet, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

  • E-mail do DPO: [email protected]
  • E-mail de privacidade: [email protected]
  • Endereço postal: Av. Paulista, 1374 – Bela Vista, São Paulo – SP, 01310-100 – A/C: Encarregado de Proteção de Dados

Se não estiver satisfeito com nossa resposta, você tem o direito de registrar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis. Última revisão: janeiro de 2025.

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